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专访梧州众顺达上海大众4S店张天胜经理

2014-11-19 00:08:00
来源:凤凰汽车 作者:二毛

凤凰汽车专访 大众汽车这几年在中国市场非常的红火,尤其是上海大众,新帕萨特雄踞B级车市销量冠军,新朗逸的销量也节节攀升,虽然不知道上海大众汽车在梧州地区的确切保有量,但可以负责任的说肯定不少。2014年4月28日,令人翘楚以盼的上海大众汽车梧州众顺达4S店在繁华锦簇,欢歌舞曲中隆重开业了。

近日,我们有幸见到了梧州众顺达上海大众4S店总经理张天胜先生(以下简称张总),带着诸多疑问、与张总进行一次别开生面的访谈。

以下是本次专访的详细内容:

凤凰汽车:首先,非常感谢张总能在百忙之中接受凤凰汽车梧州站的专访。作为上海大众汽车在梧州区域的经销商,请您给我们简单介绍下梧州市众顺达上海大众汽车销售服务有限公司的基本情况。

张总: 梧州众顺达汽车销售服务有限公司位于梧州市长洲区竹湾路7号,公司占地面积13000多平方米,展厅及维修车间建筑面积4000多平方米。作为供应全系列上海大众轿车的授权经销商,梧州众顺达4S店秉承上海大众一贯的严谨服务理念,硬件和软件都达到上海大众全球的质量标准。硬件方面,服务中心采用全套上海大众电脑检测仪器及专用工具,严格按照上海大众售前售后服务管理模式。软件方面,所有员工都通过了上海大众高标准的测评和培训。上海大众汽车梧州众顺达4S店将以最饱满的热情、最专业的服务,精益求精地接待好每一位客户。

凤凰汽车:在开业的第一年,请问贵店制定了怎样的规划和目标呢?

张总:在这我方面,我公司今年有两个方向,第一,做好体验营销,也就是细化我们的服务体系,让不同需求的客户在我们梧州众顺达都能得到最好的体验。第二,基于大众品牌做有我们集团特色的企业规划,比如扩大经营范围,服务对象等,但不管是第一还是第二,我们梧州众顺达都是为了一个目的,就是更好的为我们的客户服务。

凤凰汽车:我们知道除了有吸引人的产品以外,售后服务也非常重要,那么咱们店在售后服务方面有什么特别的举措吗?

张总:梧州市众顺达汽车销售服务有限公司追求汽车服务领域的最高境界,善待每一位顾客,理解每一位服务对象,永远保持领先的顾客期望值和满意度,让每一位客户从购车到使用的整个过程都是一个愉快的体验,使之成为梧州市及梧州地区最受顾客尊敬、最受顾客欢迎的汽车销售服务商。

凤凰汽车:针对购车的客户,请问贵店的售前及售后服务理念是什么?

张总:专业、尊重、责任,我们提供最专业的购车咨询服务,以顾问的方式为客户挑选适合客户的爱车,给予客户充分的尊重,因为客户是我们生存的根本。我们有责任在客户购车初期给予客户建议和意见,客户的满意就是我们的责任。

凤凰汽车:现在市场竞争激烈,请问一下,贵公司是如何来提高客户满意度的?

张总:不断细化我们的服务,通过细节让客户感动,最终得到客户的认可,也就是十分满意。

凤凰汽车:如今越来越多的用户打算办理金融购车,作为上海大众汽车重要的合作经销商,梧州众顺达推出了哪些金融的方式以便客户购车。

张总:金融方面有主要两种渠道,一种是厂家提供的金融产品,例如贴息政策,还有一种是商业银行。相对这两款金融来说金融的优势相对来讲审批的门槛比较低,对于顾客的要求就没那么高,劣势在于它的费用等会高一些;商业银行手续复杂,但是利息较低。当然我们有些车型也有厂家贴息活动,0利率购车也是不错的选择。

凤凰汽车:在您一路走来,肯定遇上不少人、事、物,为什么选择了上海大众品牌,是因为工作还是“一种吸引”,能和我们简单的分享一下吗?

张总:选择上海大众这个品牌对我来说是一种吸引,上海大众给予我学习、提升的机会,它一直在推动人去提升,这是我选择上海大众最大的理由。

再次感谢张总能在百忙之中接受凤凰汽车梧州站的专访!

>>更多详情请咨询经销商<<
是否有现车:有现车
经销商名称:梧州市众顺达上海大众汽车销售服务有限公司
经销商地址:梧州市长洲区竹湾路7号(21路公共汽车总站旁)
经销商电话:400-808-2020 转 7100 (提及凤凰汽车获得的消息,您将会享受到更好的服务)

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